Soporte
¿Algo no funciona o tienes una duda sobre una compra? Empieza aquí.
Lo más rápido: en Torpedo, abre Ajustes › Soporte › Contactar con soporte. El correo que se prepara incluye la versión de la app, tu dispositivo y tu ID de jugador, así podemos ayudarte sin idas y venidas. Respondemos en inglés y en húngaro.
Compras y Club del Almirante
¿Cómo restauro mis compras?
Abre los Ajustes de Torpedo y toca Restaurar compras con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple con la que compraste. Quitar anuncios y el Club del Almirante vuelven en todos los dispositivos que usan esa cuenta.
¿Cómo cancelo el Club del Almirante?
Abre la app Ajustes de tu iPhone o iPad, toca tu nombre y luego Suscripciones, elige Torpedo y toca Cancelar suscripción. Sigue activa hasta el final del periodo que pagaste. Borrar la app no la cancela.
¿Cómo consigo un reembolso?
Apple gestiona todos los pagos y reembolsos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com con la cuenta de Apple con la que pagaste. Nosotros no podemos hacer reembolsos de compras del App Store.
He comprado perlas, pero no me han llegado.
Comprueba que tienes conexión, abre los Ajustes de Torpedo y toca Restaurar compras. Si siguen sin aparecer, escríbenos con la fecha de la compra y el recibo de Apple.
Jugar
Una batalla online no empieza.
El juego online usa Game Center. Comprueba que tienes la sesión iniciada en Ajustes › Game Center y que tienes conexión a internet, y vuelve a intentarlo.
El modo local no encuentra el otro dispositivo.
Los dos dispositivos necesitan el Wi-Fi activado (no hace falta red ni internet) y Torpedo necesita acceso a la red local: Ajustes › Privacidad y seguridad › Red local › Torpedo. Mantén los dos dispositivos cerca y en la pantalla Jugar en local.
¿Cómo paso mi progreso a un iPhone nuevo?
Tu rango, tus medallas, tus estadísticas y tus ajustes se sincronizan con iCloud. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple en el dispositivo nuevo, comprueba que iCloud está activado para Torpedo y abre el juego. Las compras vuelven con Restaurar compras.
¿Dónde están las reglas?
En Cómo se juega tienes todas las reglas y modos de Torpedo, y en nuestras guías, las reglas clásicas y la estrategia.
Privacidad
¿Cómo borro mis datos?
En Torpedo, abre Ajustes › Soporte › Contactar con soporte. El correo que se prepara ya incluye tu ID de jugador aleatorio. Escribe «Delete my data» (borrar mis datos) y envíalo; te lo confirmamos en un plazo de 30 días. Encontrarás más detalles en la política de privacidad.
¿Cómo desactivo los anuncios personalizados?
En Torpedo, abre Ajustes › Privacidad › Opciones de privacidad, o desactiva el rastreo de Torpedo en Ajustes de iOS › Privacidad y seguridad › Rastreo. Seguirás viendo anuncios, pero no personalizados.
Más: Cómo se juega · Política de privacidad · Condiciones de uso · Kit de prensa